همه ى تلاش ما در ماناتجارت اين است كه كالاى خريدارى شده در شرايط مطلوب به دست شما برسد، با اين وجود ممكن است پس از خريد، به هر دليلى تصميم به بازكَر داندن كالا بكَيريد. ما اين امكان رابراى شما در نظر كَرفته ايم كه با آسودكى خاطر، در مدت 7 روز بعد از دريافت كالا، براى بازكَرداندن آن اقدام كنيد.
- همه ى كالاهاى بازكَشتى در شرايط اوليه، همراه جعبه ى محصول باشد.
- جعبه اصلى كالا واقلام همراه آن در شرايط اوليه تحويل داده شده وبدون آسيب ديدكى وپاركّى باشد ونوشته يا برجسب اضافى روى آن نباشد.
- همه محصولات حساسيت محور و محصولاتى كه حساسيت بهداشتى دارند(مانند لوازم آرايشى بهداشتى،خوراکی ها و لباس زیر)، در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
- در صورت استفاده ازكد تخفيف درزمان خريد، از منظر قانونى كد تخفيف مورد نظر مجدداً قابل استفاده نخواهدبود ودر صورت بازكَشت كالا، تنها اصل پول برداختى براى كالا بازگردانده خواهد شد.
- كفش و پوشاک در وضعيت اوليه ونو باشند. هيجگونه آثار استفاده (مانتد لكه، رنگ يريدگى يا بوى عطر وبدن) وجود نداشته باشند و تگِ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مانا تجارت جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@mana-tejarat.ir ایمیل کنید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، هر درخواست به میزان مبلغ پرداختی بابت ارسال شامل هزینه ی بازگشت میباشد.
در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مانا تجارت برسد، هزینههای ارسال به عهده مانا تجارت است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@mana-tejarat.ir ارسال فرمایید.